プライバシーポリシー

収集する個人情報の種類

• お名前、メールアドレス、電話番号、住所
• お問い合わせ内容やサービス利用履歴
• ウェブサイト利用に関する情報（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス履歴）
• Cookie及び類似技術により収集される情報
• 不動産取引に関連する必要最小限の情報

情報収集の方法

• お問い合わせフォームやアカウント登録時の直接入力
• 電話やメールでのお客様との直接やり取り
• ウェブサイト利用時の自動収集（Cookie、アクセスログ等）
• 第三者分析ツール（Google Analytics等）による収集
• 法的に必要な場合の公的機関からの情報取得

収集の法的根拠

• お客様の明示的な同意に基づく収集
• 契約履行のために必要な情報の収集
• 法的義務の履行のための収集
• 当社の正当な利益の追求のための収集

データ保存期間

個人情報は、収集目的を達成するために必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間保存いたします。 具体的には、お問い合わせ情報は2年間、取引関連情報は法定保存期間に従い最大10年間保存いたします。

利用目的

• お客様からのお問い合わせへの対応とフォローアップ
• 不動産サービスの提供と契約手続きの実行
• サービス品質向上のための分析と改善活動
• 法令に基づく報告や手続きの履行
• セキュリティ維持と不正行為の防止
• マーケティング活動（同意いただいた場合のみ）

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の明確な同意がある場合
• 法令に基づく開示が求められた場合
• 業務委託先への必要最小限の情報提供（適切な管理契約のもと）
• 企業の合併、買収等に伴う事業承継の場合

分析とウェブサイト改善

Google Analyticsなどの分析ツールを使用して、ウェブサイトの利用状況を分析し、サービス改善に活用しています。 これらのツールは匿名化された統計情報を収集し、個人を特定することはありません。

技術的安全管理措置

• SSL/TLS暗号化による通信の保護
• ファイアウォールとアンチウイルスシステムの導入
• 定期的なセキュリティ更新とシステム監視
• 不正アクセス検知システムの運用
• データの定期的なバックアップと災害対策

人的安全管理措置

• 従業員への個人情報保護研修の実施
• アクセス権限の適切な設定と管理
• 機密保持契約の締結
• 定期的な内部監査の実施

物理的安全管理措置

• オフィスへの入退室管理
• 重要書類の施錠保管
• 不要書類の適切な廃棄
• セキュリティエリアの設置

データ侵害対応

万が一データ侵害が発生した場合、当社は法令に従い速やかに関係当局への報告を行い、 影響を受ける可能性のあるお客様への通知を行います。インシデント対応チームが24時間体制で監視し、 迅速な対応と被害の最小化に努めます。

アクセス権（開示請求）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、その利用目的、第三者提供の有無、 保存期間等の開示を請求することができます。

訂正・削除権

保有する個人情報に誤りがある場合、訂正や削除を請求することができます。 ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、削除をお受けできない場合があります。

データポータビリティ権

お客様が提供した個人情報について、構造化され、一般的に使用される機械読み取り可能な形式での提供を求めることができます。

処理の制限・異議申立て権

特定の状況において、個人情報の処理の制限や、正当な利益に基づく処理への異議申立てを行うことができます。

権利行使の方法

これらの権利を行使される場合は、お問い合わせページまたは直接のご連絡にてお申し出ください。 本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応いたします。通常1ヶ月以内にご回答いたします。